玉器之家所出售的玉器都来自哪里，它的质量有保证吗？

玉器之家是和田玉行业门户网站，由盛汇美电子商务公司、新疆宝玉石检测研究中心、新疆珠宝玉石首饰行业协会主办。 和田玉商城所有出售商品均为网站企业会员所有并有企业会员自行发布，这些企业会员均是有实体销售店面的工商局注册企业，每家企业都通过网站的资质审核，信誉良好。 在网站销售的玉器，需经过国家认定的检测机构审核鉴定。您在选购的玉器时可以要求商家出示宝玉石质检证书。

在玉器之家选购玉器是否必须要注册为会员？

不需要，不是注册会员同样可以选购，但是注册为个人会员您不用每次都要填写您的个人联系信息，可以更方便的在个人用户专区跟踪您的订单处理状态。

如何在网上下单购买，怎么一个操作流程呢？

1、在和田玉商城按照分类或搜索来寻找自己中意的玉器。 2、一旦看中了您喜欢的商品，您可以随时点击"定购此玉器"填写并提交订购信息。 3、如果您订购的商品支持使用“如意宝”交易，您还可以通过如意宝来订购。 4、提交订购信息后，网站会自动生成一个订单号，您可以用这个订单号和您填写的收货人姓名来查询订单处理状态。 如果您不会下定单，可以通过电话订购，订购电话：0991-4853950，网站客服会协助您。

如果我定购了玉器，该如何付款？

如果您订购的玉器支持使用如意宝交易，您可以选择付款到如意宝，玉器之家在收到您的货款后会通知商家发货，当您收到货后，我们才会给商家付款。 付款到如意宝有两种方式：网上支付、银行汇款。 >> 点击这里查看 如意宝付款方式 如果您选择直接汇款给玉器所属商家。每个商家的玉器商品信息页面下都会有各自的网上购物付款方式。您可以根据这个付款方式来支付货款给相应的玉器商家。

如果我定购了玉器，谁负责发货？

因为玉器之家上所出售的玉器是属于各个企业会员的，所以您在购买玉器时可以看到这个玉器所属的商家，每个商家都会有各自的网上购物配送方式。商家会按照他标明的方式来为您发货。

如果我付了货款，担心商家不发货，怎么办？

如果您是使用如意宝来交易的，就不用担心，因为如果商家不发货，如意宝是不会给商家支付货款的。 >> 点击这里 了解如意宝交易流程 如果您是直接同商家交易的： A.顾客无论选择哪种付款方式都有付款的凭据为证，如果商家收了货款不给顾客提供货物，顾客可以凭借付款凭证要求商家承担相应的责任。 B.在玉器之家销售商品的商家都是经过网站严格审核的，真实可靠。 C.如果出现商家收了货款不给顾客提供货物的情况，请拨打网站客服中心电话0991-4833197 4853950投诉。

我付款后什么时候能收到货品？

如果是通过如意宝交易的商品，我们在核实收到您的货款后，会通知商家发货。商家通常会采用EMS等快递公司来发货，大中城市三天左右即可收到货，您可以在订单查询页面里根据商家填写的发货号，到快递公司查询跟踪物流状态。 >> 点击这里 了解如意宝交易流程 如果是直接同商家交易。商家收到您的货款后，会与您取得联系，告知您的订单货款已到帐，并已自动生成有效订单，商家会立即处理您的订单尽快为您安排发货。

如果对购买的玉器不满意，可否退款？

如果是通过如意宝交易的商品 >> 请点击这里查看 如意宝退货步骤说明 如果是直接同商家交易的商品： 请参照玉器所属商家的网上购物售后服务保证。通常情况下，绝大多数企业都做出了无条件退款保证，具体的操作办法您可以参考每家企业的售后承诺。